O caso ocorreu no Edifício 12 de Outubro, na rua de mesmo nome. O elevador, segundo as testemunhas, travou entre o quinto e o sexto andares, fazendo com que, quando a porta abrisse, a mulher caísse direto no fosso. A mulher foi identificada como Jaqueline Almeida.

O acidente ocorreu por volta das 11h30, quando a mulher saía da casa da mãe, que mora no mesmo prédio que ela, mas em outro bloco. A visita ocorreu porque a mãe da vítima estava doente e tinha ficado internada por alguns dias.

No Recife, a lei 16.758/2002 determina que, em todos os elevadores, deve haver um alerta contendo a frase “antes de entrar no elevador, verifique se o mesmo encontra-se neste andar”.

No momento em que ela voltava à própria residência, caiu no fosso do elevador. Duas viaturas do Corpo de Bombeiros foram enviadas ao local para remover o corpo da mulher do local do acidente. A corporação foi acionada às 12h25. O Instituto de Medicina Legal (IML) também foi acionado para recolher o cadáver.